Γιατί μάλλον δεν πρέπει να κάνετε κράτηση πτήσης μέσω ταξιδιωτικού ιστότοπου τρίτων

Τον περασμένο μήνα, απατεώνες υποδύθηκαν ως Expedia έκλεψε χιλιάδες δολάρια από ταξιδιώτες που ήλπιζαν να επιβεβαιώσουν ή να αλλάξουν τις κρατήσεις τους μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, η κράτηση πτήσεων με την πραγματική Expedia — και οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο τρίτου μέρους, όπως το Travelocity — ενέχει επίσης ορισμένους (νομικούς) κινδύνους.

Εάν αλλάξουν τα σχέδιά σας, ενδέχεται να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, ως ένας Redditor πρόσφατα ανακαλύφθηκε (και σχεδόν έχασε 5.000 $ στη διαδικασία). Εάν σχεδιάζετε να κάνετε κράτηση πτήσης μέσω της Expedia ή του Kayak (μια μηχανή αναζήτησης που σας μεταφέρει σε άλλους ιστότοπους κρατήσεων), ακολουθεί η προειδοποίησή μας: Πάντα να κάνετε συγκρίσεις πρώτα και να διαβάζετε προσεκτικά τα ψιλά γράμματα προτού πατήσετε το κουμπί επιβεβαίωσης. Μπορεί να γλιτώσετε από βαριές χρεώσεις και μερικές μακροχρόνιες τηλεφωνικές κλήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών.

Η αλλαγή ή η ακύρωση των σχεδίων σας δεν θα είναι εύκολη ή φθηνή

Για να αλλάξετε τα σχέδιά σας που έχετε κάνει κράτηση μέσω τρίτου μέρους, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη γραμμή υποστήριξης πελατών του συγκεκριμένου ιστότοπου κράτησης. Αυτές οι γραμμές συχνά χειρίζονται τις αλλαγές που ζητούν οι ταξιδιώτες κατά περίπτωση. (Εάν κάνατε κράτηση σε μια εταιρεία χαμηλού κόστους όπως η Frontier ή η Spirit, ωστόσο, ένας ιστότοπος τρίτου μέρους μπορεί να απαιτήσει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.)

Τουλάχιστον, θα πρέπει να περιμένετε να πληρώσετε τέλη αλλαγής τόσο για τον ιστότοπο όσο και για την αεροπορική εταιρεία. Βαγιάμα , για παράδειγμα, χρεώνει 100 $ για μια αλλαγή. Εν τω μεταξύ, αεροπορικές εταιρείες όπως η American και η Delta χρεώνουν τέλη αλλαγής που ξεκινούν από 200 $. Με άλλα λόγια, η αλλαγή της πτήσης σας μέσω ιστοτόπων τρίτων θα γίνεται σχεδόν πάντα περισσότερο ακριβό από ό,τι αν είχατε κάνει κράτηση απευθείας μέσω αεροπορικής εταιρείας και είχατε αλλάξει σχέδια.

Υπάρχουν όμως και εξαιρέσεις. Εάν κάνετε αλλαγές εντός 24 ωρών από την κράτηση της κράτησής σας, πιθανότατα μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το δρομολόγιό σας δωρεάν, ανάλογα με την πολιτική του ιστότοπου (ένας κανόνας που ισχύει επίσης αν είχατε κάνει κράτηση απευθείας μέσω αεροπορικής εταιρείας των ΗΠΑ). Η Expedia επιτρέπει δωρεάν αλλαγές/ακυρώσεις εντός μίας ημέρας από την κράτηση. Εάν αγοράσατε πρόσθετη ασφάλιση κατά την ολοκλήρωση του check out στον ιστότοπο, επίσης ενδέχεται να καλύπτονται, αλλά αυτό εξαρτάται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του συγκεκριμένου τύπου ασφάλισής σας.

Όσο για την ακύρωση εισιτηρίων με μη επιστρέψιμη τιμή που αγοράστηκαν μέσω τρίτων, δεν υπάρχει εύκολη απάντηση. Πάνω επάνω Reddit , η u/1exp αγόρασε πέντε εισιτήρια με κόστος 5.000 $ μέσω του Travelocity, για να ανακαλύψει ότι είχε κλείσει λάθος ημερομηνίες. εν ολίγοις, μετά από μια συνομιλία με την αεροπορική εταιρεία και μια άλλη με την Travelocity, δεν είδε ούτε ένα δολάριο πίσω μέχρι που τελικά παρενέβη η τράπεζά του (και απέρριψε ως εκ θαύματος όλες τις χρεώσεις για ασαφείς, νομικούς λόγους).

Και τι θα συμβεί αν μια αεροπορική εταιρεία ακυρώσει το ταξίδι σας; Λοιπόν, όπως γράφει για τον Christopher Elliott Ειδήσεις Mercury , μια αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα του ναύλου και τον ιστότοπό σας τρίτων πρέπει μπείτε για να σας παράσχουμε επιστροφή χρημάτων. Φυσικά, θα είναι ένας πόνος στον κώλο και μπορεί να μην δείτε αμέσως την επιστροφή χρημάτων μέχρι να επικοινωνήσετε μόνοι σας με τον ιστότοπο και πιθανότατα να συνεχίσετε ξανά και ξανά.

Μπορεί να χάσετε τις τιμές εκπτώσεων ή άλλες επιλογές για πτήσεις

Οι αεροπορικές εταιρείες θα σας προτιμούσαν πολύ κάντε απευθείας κράτηση για να αποφύγετε τα τέλη παραπομπής που δίνονται σε ιστότοπους κρατήσεων. Για αυτόν τον λόγο, οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να σας παρακινήσουν να κάνετε απευθείας κράτηση παρέχοντας επιπλέον πόντους ή μίλια. (Μπορεί επίσης να λάβετε περισσότερους πόντους για μια απευθείας κράτηση, ενώ χρησιμοποιείτε επίσης μια πιστωτική κάρτα με συνεπώνυμο αεροπορική εταιρεία.)

Υπάρχουν και άλλα βασικά οφέλη. Οπως και Ταξίδια και αναψυχή γράφει, οι ιστότοποι τρίτων ενδέχεται να μην λαμβάνουν υπόψη τις πωλήσεις πτήσεων ή τις προωθητικές προσφορές στα αποτελέσματά τους. Και όταν κάνετε κράτηση, δεν σας δίνεται η επιλογή να κάνετε κράτηση θέσεων. Αντίθετα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία, κάνοντας τη συνολική διαδικασία κράτησης πιο ενοχλητική από ό,τι θα θέλατε, εάν θέλετε απλώς να κλείσετε μια θέση στο διάδρομο και να τελειώσετε με αυτήν.

Πριν κάνετε κράτηση, συγκρίνετε πάντα ένα δρομολόγιο σε ιστότοπο αεροπορικών εταιρειών με αυτό που έχετε βρει σε ιστότοπο τρίτου μέρους για να δείτε τι μπορεί να χάνετε, ιδιαίτερα σημεία ή μίλια. Ορισμένοι ιστότοποι τρίτων, όπως το Orbitz και η Expedia, έχουν επίσης τα δικά τους προγράμματα επιβράβευσης, αλλά αξίζουν πραγματικά μόνο εάν είστε συχνός αγοραστής από τον ιστότοπο.

Ενδέχεται να μην ειδοποιηθείτε για αλλαγές ή ενημερώσεις

Ακολουθεί ένας άλλος παράγοντας: Μπορεί να μην ειδοποιηθείτε καν για ενημερώσεις κατάστασης στο δρομολόγιό σας. Όπως το Γράφει ο Points Guy , ένας ταξιδιώτης δεν ειδοποιήθηκε ότι η πτήση του από το Παρίσι προς το Νιούαρκ του Νιου Τζέρσεϋ με ένα αεροπλάνο μόνο για επαγγελματικές θέσεις είχε απενεργοποιηθεί για μια πτήση εξ ολοκλήρου οικονομικής με μικρό χώρο για τα πόδια και χωρίς τηλεοράσεις (αναπνοή). Σύμφωνα με τον επιβάτη, είχε κάνει κράτηση μέσω ιστότοπου τρίτων, αλλά τα στοιχεία επικοινωνίας του δεν διαβιβάστηκαν στην αεροπορική εταιρεία, επομένως δεν ενημερώθηκε ποτέ για την αλλαγή.

Προφανώς, η απευθείας κράτηση μέσω αεροπορικής εταιρείας συνοδεύεται από ένα σημαντικό προνόμιο: Έχουν το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα επικοινωνήσουν με αλλαγές στο δρομολόγιό σας. Εάν κάνετε κράτηση πτήσης μέσω ιστότοπου τρίτου μέρους, κατεβάστε την εφαρμογή της αεροπορικής σας εταιρείας και δώστε προσοχή σε τυχόν νέα σχετικά με την πτήση σας.

Η κράτηση μέσω τοποθεσιών τρίτων έχει μερικά πλεονεκτήματα

Δεδομένων όλων αυτών που είπαμε για να σας πείσουμε ότι η κράτηση μέσω ιστοτόπων τρίτων δεν είναι καλή ιδέα, δεν είναι πάντα μια τρομερή απόφαση. Πρώτον, αν έχετε βρει ένα φτηνό δρομολόγιο που συνδυάζει πτήσεις από διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες και δεν έχετε σκοπό να αλλάξετε τα σχέδιά σας, τότε, οπωσδήποτε, κάντε κράτηση για τις πτήσεις! Είναι πιο εύκολο και μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και προσπάθεια για να κάνετε κράτηση σε ιστότοπους διαφορετικών αεροπορικών εταιρειών.

Πάντα να κάνετε σύγκριση, να κατανοείτε τους κινδύνους και να διαβάζετε τα ψιλά γράμματα της σύμβασης οποιουδήποτε ιστότοπου προτού κάνετε κράτηση. (Πρέπει να ελέγξετε ιδίως τις πολιτικές αλλαγών και ακύρωσης.) Και ποτέ μην κάνετε κράτηση πτήσεων με χρεωστική κάρτα—αν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, μπορεί να χρειαστούν εβδομάδες ή και μήνες για να το δείτε στο τρεχούμενος λογαριασμός . Και κατά την περιήγηση σε ιστότοπους τρίτων, χρησιμοποιήστε ιστότοπους όπως Skyscanner για να περιηγηθείτε και στις επιλογές πτήσης. Είναι μια μηχανή αναζήτησης και όχι ένας ιστότοπος κρατήσεων, επομένως θα σας βοηθήσει να πάρετε την καλύτερη δυνατή απόφαση.

Και μην ξεχνάτε: Ορισμένες εταιρείες χαμηλού κόστους, όπως η Southwest, δεν εμφανίζονται στους περισσότερους σημαντικούς ιστότοπους κρατήσεων τρίτων, επομένως κάνετε πάντα τη δική σας έρευνα.